Я положил товар в корзину, мне нужна срочная доставка «день в день».

После заполнения корзины вам необходимо сразу отправить на электронную почту заявку на срочную доставку «день в день». Если товар в наличии и есть свободные курьеры, то мы немедленно отправим к вам экспедитора. В противном случае доставка возможна только на следующий день. Наценка за экспресс-доставку в размере 50% взимается только при доставке курьером в пределах МКАД.

Я положил товар в корзину, но мне не ответили. Как мне узнать, что моя заявка принята?

Все заявки, поступившие через корзину, обрабатываются. Наши менеджеры связываются с Заказчиками в день размещения заявки для уточнения условий и сроков доставки. При размещении заказа обязательно указывайте правильный телефон и адрес электронной почты. В том случае, если контактные данные Заказчика указаны не верно, мы не сможем оказать вам услугу.

Мне срочно нужна информация об интересующем меня товаре и у меня нет времени листать разделы вашего сайта. Как быстро найти товар?

Используйте окно «ПОИСК». Начинайте набирать в поисковом окне интересующий Вас товар и используйте появившиеся подсказки.

Я отправил заявку на товар по ценам, указанным на сайте. Но менеджер ООО «ПКФ Продтехника» в телефонном разговоре сообщил, что цена выше и товара нет в наличии. Почему информация на вашем сайте не точная?

Интернет ресурс prodteh.ru носит исключительно информационно-справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о стоимости и сроках выполнения услуг, технических характеристиках оборудования, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам ООО «ПКФ Продтехника».

Цены, указанные на сайте, действующие?

Цены регулярно обновляются, но если Вы составляете смету для проведения платежа в ближайшее время, то необходимо отправить предварительную заявку и указать возможную дату оплаты.

У кого можно уточнить по наличию товара?

По наличию товара Вам ответят наши менеджеры.

С кем можно проконсультироваться по поводу оборудования?

Вопросы по оборудованию можно задать в электронную почту, по телефонам, в ICQ. Кроме этого задать любые вопросы можно через всплывающее окно онлайн-консультанта и на страничке «Задать вопрос» в верхней правой части сайта.

Хочу выслать заказ на оборудование, не нахожу адрес электронной почты?

Адрес электронной почты расположен под телефонами компании, а также на страничке «Контакты» и «О фирме».

Нахожусь на вашем сайте, где я могу посмотреть адрес офиса и склада?

Адрес и схемы проезда в офис и на склад можно посмотреть на страничке сайта «Контакты».

Я нахожусь в другом городе РФ. Могу ли купить у вас товар, как частное лицо и как с доставкой?

Мы можем выставить счет на частное лицо для оплаты через банк. Для этого нам нужны ваши контактные данные:

  • ФИО;
  • Контактный телефон;
  • Фактический адрес;
  • Паспортные данные;

Покупатель (частное лицо) направляет в адрес ООО «ПКФ Продтехника» должным образом заполненную доверенность на право передачи товара Перевозчику (транспортной компании). Доверенность направляется в сканированном виде на электронную почту ООО «ПКФ Продтехника», а оригинал направляется по почте на указанный адрес.

Форму доверенности можно скачать здесь.

В доверенности укажите:

  • Перевозчика (транспортную компанию);
  • Город доставки;
  • Контактное лицо (Вы или уполномоченное лицо) и его телефон.

Заявки подаем в ТК ПЭК или Деловые Линии.

При перевозке силами транспортных компаний для большинства видов оборудования требуется дополнительная жесткая упаковка. Заявку на перевозку Покупатель может подать самостоятельно.

Возможна ли оплата за товар в офисе или курьеру пластиковой карточкой?

Оплата пластиковой карточкой за товар пока не предусмотрена.

Каким образом я могу оплатить товар?

Оплатить товар можно за наличный и безналичный расчет. Для оплаты по безналичному расчету от Заказчика требуются реквизиты организации – плательщика. По предоставленным реквизитам вам будет отправлен счет на указанную электронную почту. Оплатить товар за наличный расчет можно в офисе компании ООО «ПКФ Продтехника» или курьеру при доставке товара. Все необходимые документы подтверждающие факт оплаты будут предоставлены.

Мы бюджетная организация, нам необходимо приобрести ваше оборудование с доставкой через транспортную компанию. Вы можете включить стоимость доставки в стоимость товара?

Мы можем сделать примерный расчет стоимости доставки и включить в цену товара. В этом случае заложенная в счет стоимость доставки товара может быть несколько завышена по сравнению с фактической. Полученная в этом случае переплата не возвращается.

Нам сделали доставку крупногабаритного товара, кто должен разгружать машину и вносить оборудование в помещение?

В случае доставки товара автотранспортом Поставщика разгрузка и внос в помещение товара производится силами Покупателя. Водитель может принять участие в разгрузке исключительно по своему желанию. Время бесплатного простоя машины после прибытия по адресу доставки составляет 45 мин., далее действует оплата в размере 600 руб. за каждый неполный час простоя.

Возможен ли самовывоз?

Самовывоз с нашего склада в Москве по адресу: Промышленная ул., 11А Подробнее о работе склада можно посмотреть на страничке «Контакты».

Что необходимо предоставить Покупателю для оформления заявки в транспортную компанию?

Покупатель (частное лицо) направляет в адрес ООО «ПКФ Продтехника» должным образом заполненную доверенность на право передачи товара Перевозчику (транспортной компании). Доверенность направляется в сканированном виде на электронную почту ООО «ПКФ Продтехника», а оригинал направляется по почте на указанный адрес.

Форму доверенности можно скачать здесь.

В доверенности укажите:

  • Перевозчика (транспортную компанию);
  • Город доставки;
  • Контактное лицо (Вы или уполномоченное лицо) и его телефон.

Заявки подаем в ТК ПЭК или Деловые Линии.

При перевозке силами транспортных компаний для большинства видов оборудования требуется дополнительная жесткая упаковка. Заявку на перевозку Покупатель может подать самостоятельно.

Сколько стоит доставка по Москве до терминала транспортной компании?

Мы заказываем экспедитора ТК, который забирает товар с нашего склада и доставляет на погрузочный терминал в Москве. Экспедирование по Москве в стоимость оборудования не входит и оплачивается отдельно вместе со стоимостью доставки.

Мы находимся в другом регионе, в нашем населенном пункте нет представительств транспортных компаний. Как мы можем приобрести товар с доставкой?

Представительства транспортных компаний есть во всех крупных городах РФ. Сообщите ближайший к вам город, а мы подберем транспортную компанию, и уточним возможность доставки в ваш адрес.

Входит ли доставка в стоимость товара?

Доставка в стоимость оборудования не входит и оплачивается отдельно.

Осуществляете ли Вы доставку по РФ?

Да, мы отправляем товар по РФ через транспортные компании. Выбор перевозчика зависит от региона доставки и от пожеланий Заказчика.
Обновлено 25.09.17