ООО «ПКФ Продтехника» совместно с производителями, которых мы представляем, гарантирует исправную работу оборудования в течение 6 месяцев с момента приобретения оборудования. Гарантийные обязательства действительны только при наличии следующих документов:

  • Документа, подтверждающего факт приобретения оборудования - товарная накладная, кассовый и товарный чек;
  • Гарантийного талона;
  • Паспорта или Руководства по эксплуатации, поставляемого в комплекте с оборудованием;
  • Акта ввода оборудования в эксплуатацию исключительно специалистами ООО «ПКФ Продтехника»;
  • Договора на сервисное или техническое обслуживание, который должен быть заключен не позднее 15 календарных дней с момента ввода оборудования в эксплуатацию.

Поставляемое оборудование является технически сложным и нуждается в обязательном Техническом Обслуживании (ТО).

В случае выхода оборудования из строя в течение гарантийного срока Покупатель должен:

  • Отключить Оборудование от электросети;
  • Вызвать представителя ООО «ПКФ Продтехника» и зафиксировать факт наступления гарантийного случая;
  • Выслать в адрес ООО «ПКФ Продтехника» соответствующим образом заполненные Акт ввода в эксплуатацию и Акт рекламации. ООО «ПКФ Продтехника» не рассматривает устные или оформленные ненадлежащим образом заявки и претензии;
  • Доставить на склад или в офис ООО «ПКФ Продтехника» вышедшие из строя комплектующие. Доставка осуществляется за счет Покупателя.

«ПКФ Продтехника» имеет право не обменивать доставленные комплектующие до момента проведения дополнительной экспертизы. Срок проведения экспертизы согласовывается дополнительно.

Гарантийные обязательства ООО «ПКФ Продтехника» не распространяются на случаи:

  • Заявлении о наступлении гарантийного случая более чем через 15 дней с момента составления Акта рекламации.
  • Появление сбоев в работе оборудования, связанных с несанкционированным изменением настроек оборудования.
  • Эксплуатации оборудования без прохождения ежемесячного ТО.
  • Повреждения, вызванные самостоятельными попытками исправить или починить оборудование/
  • Проникновение в платы управления грызунов или насекомых.
  • Эксплуатации оборудования с маслами и (или) хладагентами, не рекомендованными Производителем.
  • Эксплуатации оборудования с нарушением требований Инструкции по эксплуатации, технического паспорта, гарантийного сертификата.
  • Эксплуатации оборудования с нарушением требований к электропитанию 380/220В +/- 5%, а также при использовании ненадлежащих элементов защитной автоматики, удлинителей, и.т.п.
  • Нанесения потребителем внешних повреждений путем халатного отношения к вновь приобретенному оборудованию.
  • Самостоятельно или с привлечением третьих лиц, не согласованных с ООО «ПКФ Продтехника», проведения монтажно-сборочных, пуско-наладочных или ремонтных работ оборудования или его частей.
  • Нарушения сохранности гарантийных пломб, наличия механических или иных повреждений оборудования, наличие следов вскрытия узлов и агрегатов.
  • Несоответствия серийных номеров Оборудования и комплектующих указанным в документации.
  • Наличия следов небрежного обращения и механических повреждений.

ООО «ПКФ Продтехника» не несет ответственности перед Покупателем за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникшие в результате выхода из строя приобретенного оборудования.

Адрес офиса: г. Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д.4

Телефоны: +7(495)730-52-51, +7(499)611-53-41

Факс: +7(495)737-30-24, +7(495)956-63-15

Эл. почта: prodteh@list.ru

Эл. почта: glavpromtorgrus@mail.ru

Режим работы офиса: с 9.30 до 17.30

Суббота, воскресенье и праздничные дни, объявленные государственными праздниками: выходные дни.

Интернет ресурс prodteh.ru носит исключительно информационно-справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о стоимости и сроках выполнения услуг, технических характеристиках оборудования, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам ООО «ПКФ Продтехника».

Обновлено 22.11.17